Бизнес в Сибири,форум для деловых людей из Сибири и не только!
 
ФорумКалендарьЧаВоПоискПользователиГруппыРегистрацияВход
Загружаем курсы валют от minfin.com.ua
Ключевые слова
кафе
Опрос
Какой отраслью бизнеса Вы занимаетесь?
Строительство
0%
 0% [ 0 ]
Торговля
50%
 50% [ 4 ]
Производство
13%
 13% [ 1 ]
Образование
0%
 0% [ 0 ]
Услуги
25%
 25% [ 2 ]
Интернет-бизнес
0%
 0% [ 0 ]
Медицина
13%
 13% [ 1 ]
Общепит
0%
 0% [ 0 ]
С/х. Фермерство. Загородный бизнес
0%
 0% [ 0 ]
Транспорт
0%
 0% [ 0 ]
Всего проголосовало : 8
Самые просматриваемые темы
КАК ОТКРЫТЬ СВОЕ КАФЕ С НУЛЯ
Какую систему налогообложения выбрать?
Уличная торговля
Оптовые базы - Каталог предприятий Читы
Как перевести деньги на Киви кошелек, как снять с Киви кошелька
Как узнать задолженность по налогам (по ИНН и фамилии)
Бизнес план разведения страусов
Франчайзинг в розничной торговле.
Как начать собственный малый бизнес с нуля ... или подробнее о кофейных и торговых автоматах Necta
Инструкция по формированию квитанции на сайте налоговой для оплаты госпошлины на закрытие ип
Партнеры
Сибирский кладоискотель Сайт Бизнес сектор
Рейтинг@Mail.ru Форум автолюбителей забайкальского края
Интернет магазин линз город Чита

Поделиться | 
 

 Скрипты продаж по телефону

Предыдущая тема Следующая тема Перейти вниз 
АвторСообщение
гун

avatar

Сообщения : 502
Дата регистрации : 2013-11-04

СообщениеТема: Скрипты продаж по телефону   Вс Ноя 29, 2015 2:23 pm

Возможно, когда вы думаете о «холодных звонках» вашим клиентам, вы раздражаетесь, нервничаете и может быть, вы говорите себе примерно следующее:

«Я ненавижу, когда мне звонят и надоедают, почему я должен надоедать моим клиентам?»

Или

«Я не могу заставить моих продавцов звонить…»

На самом деле, причина, по которой Вы ненавидите, когда Вам звонят, и почему Ваши продавцы ненавидят звонить, состоит в том, что:

ЛЮДИ НЕ ЗНАЮТ, КАК ЗВОНИТЬ ПРАВИЛЬНО
ЛЮДИ НЕ ЗНАЮТ, КАК ЗВОНИТЬ ЭФФЕКТИВНО

К сожалению, мало кто учил этикету телефонных переговоров. И уж тем более единицы проходили специальное обучение телефонным продажам. Поэтому, Ваших продавцов необходимо обучать и готовить.

Требуются специальные навыки, чтобы действительно эффективно продавать по телефону, чтобы Ваши клиенты действительно радовались, услышав Ваш звонок, а менеджеры что бы с удовольствием звонили, нужно проработать и убеждения менеджеров и клиентов.

Ниже мы приведём несколько примеров эффективных скриптов, которые помогут вам заключить сделку с клиентом.

1.МНЕ НУЖНО ПОДУМАТЬ, Я ВАМ ПЕРЕЗВОНЮ.

ВАРИАНТЫ ОТВЕТОВ:
Конечно, важно подумать. Скажите, а что в рассказанном мной, показалось вам особенно интересным?
Вы знаете, когда люди говорят, что перезвонят позже, для меня это означает, что мы не обсудили чего то очень важного. Есть ли что-то такое, о чем нам следует ещё немного поговорить?
Вы знаете, обычно, когда люди говорят, что им нужно подумать, это означает две вещи: у них нет времени или их это не интересует. Мне очень важно понимать, что вы думаете на самом деле?

2. ЭТО ДОРОГО.

Эта короткая фраза может означать всё, что угодно: есть более выгодное предложение, нет денег, хочет скидку, не видит оснований для такой стоимости. По этому важно понять, что именно под этим подразумевается.

ВАРИАНТЫ ОТВЕТОВ НА ВОЗРАЖЕНИЕ:
Позвольте узнать, почему вы так думаете?
Скажите, а с чем вы сравниваете?
Если я Вас правильно понимаю, Вас интересует, что именно входит в эту цену ?
Вы говорите о цене или ценности?

КЛИЕНТ, ВЕРОЯТНО, УТОЧНИТ, ЧТО ВЫ ИМЕЕТЕ В ВИДУ — ТАК ВЫ СМОЖЕТЕ ПЕРЕЙТИ К ОБСУЖДЕНИЮ ВЫГОД И ПРЕИМУЩЕСТВ, КОТОРЫЕ ПОКУПАТЕЛЬ ПОЛУЧИТ ОТ СОТРУДНИЧЕСТВА С ВАМИ. ВАЖНО, ЧТО БЫ КЛИЕНТ ВИДЕЛ, ЧТО ВЫ НЕ ПРОДАЕТЕ ЕМУ, А ИЩЕТЕ ЕГО ВЫГОДУ.
3. МЫ РАССЧИТЫВАЛИ НА МЕНЬШУЮ ЦЕНУ.

ВАРИАНТЫ ОТВЕТОВ НА ВОЗРАЖЕНИЕ:
Какая сумма вас смущает ?
А во что хочется уложиться ?
Что, кроме цены, для вас является важным?
Вы знаете, когда люди покупают что либо, они надеются получить три вещи: отличное качество, прекрасное обслуживание и, конечно же, минимальную цену. Но ни одна компания не может предложить все это одновременно. Невозможно представить отличное качество и прекрасное обслуживание за минимальную цену. Скажите что для вас важнее?
Согласитесь, что при покупке по низкой цене всегда есть риск получить продукт более низкого качества? Нам свойственно забывать о цене, когда приобретение радует нас. Я предпочитаю, что бы Вы вспоминали меня добрым словом. Понимаете, о чем я? Так что для вас важнее: уложиться в бюджет или получить отличное качество и прекрасное обслуживание ?
Ваше решение зависит от цены или от качества товара по хорошей цене?
Этих скриптов будет достаточно, что бы на 40% улучшить качество телефонных переговоров ваших менеджеров и повысить эффективность продаж.
Вернуться к началу Перейти вниз
Посмотреть профиль
 
Скрипты продаж по телефону
Предыдущая тема Следующая тема Вернуться к началу 
Страница 1 из 1

Права доступа к этому форуму:Вы не можете отвечать на сообщения
Бизнес сектор :: Дискуссионный клуб :: Популярные статьи о бизнесе-
Перейти: